TERMOS E CONDIÇÕES

Esse site pertence à Due Laser Máquinas LTDA ME, doravante denominada Due.

Ao utilizar esse site, o usuário declara ter lido e aceito as regras descritas nesse documento, tornando-se autorizado para acessar os serviços fornecidos pelo site.

A Due se reserva no direto de atualizar ou modificar os Termos de Uso. A versão mais recente elimina todas as anteriores, desta forma, o usuário se responsabiliza por checar os termos quando for acessar o Site.

Ao coletar informações, pretendemos fornecer aos nossos usuários um serviço de alta qualidade e uma experiência eficiente e personalizada durante o uso do site.

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Ao optar pela compra através do site da Due, o usuário será obrigado a cumprir os termos assinados, sendo obrigado a respeitar as condições de pagamento e/ou rescisão e/ou arrependimento, de acordo com a lei, bem como concordar tacitamente com os respectivos


Todas as informações, materiais, imagens, textos, arquivos digitais, tecnologias, softwares, sinais distintivos e outros bens intangíveis, contidas no site são protegidas por direitos autorais, software e outras leis de propriedade intelectual sendo de propriedade da Due. Qualquer violação desses direitos pelo usuário, implicará a adoção de medidas legais aplicáveis, sem prejuízo de rescisão imediata do contrato.

Esse Termo e Condições foi atualizado em 07 de Julho de 2019.

GARANTIA

A Due Laser assegura garantia de seis meses contra defeitos de peças, fabricação e montagem dos nossos produtos (está incluso neste prazo o tempo de Garantia Legal).

Fabricamos nossos produtos com cuidado e profissionalismo para que cheguem perfeitos para você! Monte, instale e faça os testes iniciais na sua Due. Caso constate algum problema, entre em contato conosco, estamos prontos para auxiliar. Além dos manuais e treinamentos online, a Due possui suporte online em horário comercial via Whatsapp e e-mail.

Se um produto da Due Laser apresentar defeito em peças de fácil substituição, enviamos uma nova de reposição com um manual detalhado de troca. Caso seja necessário intervenção técnica, a máquina é enviada para a sede da Due Laser para reparo. No período da garantia, os custos de frete, peças e horas técnicas são cobertos pela Due.

Dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações por favor entre em contato através dos canais abaixo!

CONTATO 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por favor, leia integralmente a política de privacidade antes de acessar as páginas ou nos fornecer informações. Este site coleta informações de seus visitantes não só fazendo perguntas especificas, mas também permitindo a comunicação por e-mail e formulários.

- Sempre que fornecer informações utilizando este site, você estará concordando com os termos desta Política.

- A Due não comercializa ou compartilha informações pessoais fornecidas pelos visitantes deste site. Nas situações em que terceiros venham a prestar serviços para a empresa, será requisitado que seja cumprido o previsto nesta Política de Privacidade. As informações pessoais fornecidas pelos visitantes poderão ser divulgadas apenas por força legal ou de determinação judicial.

- Este site poderá conter links e conexões com outros sites, aos quais não se aplica esta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura integral da Política de Privacidade desses sites antes de fornecer-lhes informações pessoais.

- A Due não concorda nem pratica o envio de e-mails indesejados (spam). As informações consideradas relevantes e de seu interesse serão enviadas para o seu correio eletrônico, desde que autorizadas durante o contato conosco.

- Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. Sendo assim, recomendamos o acesso periódico a esta página. Última atualização em 7 de Julho de 2019.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos todos os cartões de crédito e boleto bancário. Você pode fazer sua compra e pagar diretamente na nossa loja através de um ambiente seguro e confiável: loja.duelaser.com. Para clientes corporativos e compras em atacado, por favor entre em contato. 

FORMAS DE ENVIO

Em condições normais, a sua Due em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a demanda e/ou disponibilidade de peças, por favor consultar.

A entrega é feita através de transportadora especializada e leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região do país. O custo do frete pode variar com a localização e é por conta do cliente, favor consultar.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A política de trocas e devoluções da Due Laser foi criada para atender aos nossos clientes e está fundamentada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado ou se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido.

O prazo para troca ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Não havendo a solicitação dentro do prazo o consumidor abre a mão do direito a troca ou devolução.

 

Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do e-mail [email protected].

Em caso de devolução, os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para triagem e análise. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação da nossa Equipe de Qualidade. Caso tenha sido descumprida qualquer uma das condições, não será aceita a troca ou devolução, sendo o produto enviado novamente com os custos de frete a serem pagos pelo cliente.

 

Trocas ou devoluções não serão realizadas:

- Quando o produto apresentar sinais de mau uso;
- Quando o produto for alterado de qualquer forma;
- Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.;

A devolução do produto é realizada por transportadora a ser selecionada pela Due Laser. Nossa equipe entrará em contato para agendar a coleta.

 

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região.

- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, o consumidor poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra.

 

Reembolso:

- O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido acrescido do valor do frete (caso este tenha sido computado).
- Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
- Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, o estorno será através de depósito em conta corrente, do titular da compra.

 

Importante:

Passados os 7 dias corridos da entrega, orientamos acionar a assistência técnica autorizada da nossa Rede de Serviços.