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Esse Termo e Condições foi atualizado em 07 de Julho de 2019.
A Due Laser assegura garantia de seis meses contra defeitos de peças, fabricação e montagem dos nossos produtos (está incluso neste prazo o tempo de Garantia Legal).
Fabricamos nossos produtos com cuidado e profissionalismo para que cheguem perfeitos para você! Monte, instale e faça os testes iniciais na sua Due. Caso constate algum problema, entre em contato conosco, estamos prontos para auxiliar. Além dos manuais e treinamentos online, a Due possui suporte online em horário comercial via Whatsapp e e-mail.
Se um produto da Due Laser apresentar defeito em peças de fácil substituição, enviamos uma nova de reposição com um manual detalhado de troca. Caso seja necessário intervenção técnica, a máquina é enviada para a sede da Due Laser para reparo. No período da garantia, os custos de frete, peças e horas técnicas são cobertos pela Due.
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– Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. Sendo assim, recomendamos o acesso periódico a esta página. Última atualização em 7 de Julho de 2019.
Aceitamos todos os cartões de crédito e boleto bancário. Você pode fazer sua compra e pagar diretamente na nossa loja através de um ambiente seguro e confiável: loja.duelaser.com. Para clientes corporativos e compras em atacado, por favor entre em contato.
Em condições normais, a sua Due em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a demanda e/ou disponibilidade de peças, por favor consultar.
A entrega é feita através de transportadora especializada e leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região do país. O custo do frete pode variar com a localização e é por conta do cliente, favor consultar.
A política de trocas e devoluções da Due Laser foi criada para atender aos nossos clientes e está fundamentada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado ou se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido.
O prazo para troca ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Não havendo a solicitação dentro do prazo o consumidor abre a mão do direito a troca ou devolução.
Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do e-mail sac@duelaser.com.
Em caso de devolução, os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para triagem e análise. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação da nossa Equipe de Qualidade. Caso tenha sido descumprida qualquer uma das condições, não será aceita a troca ou devolução, sendo o produto enviado novamente com os custos de frete a serem pagos pelo cliente.
Trocas ou devoluções não serão realizadas:
– Quando o produto apresentar sinais de mau uso;
– Quando o produto for alterado de qualquer forma;
– Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.;
A devolução do produto é realizada por transportadora a ser selecionada pela Due Laser. Nossa equipe entrará em contato para agendar a coleta.
O tempo total da troca pode variar de acordo com a região.
– Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, o consumidor poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra.
Reembolso:
– O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido acrescido do valor do frete (caso este tenha sido computado).
– Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
– Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, o estorno será através de depósito em conta corrente, do titular da compra.
Importante:
Passados os 7 dias corridos da entrega, orientamos acionar a assistência técnica autorizada da nossa Rede de Serviços.
Due Laser © 2024 – Todos os Direitos Reservados | Termos e Condições | Garantia | Política de Trocas
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