FAQ

Tire as suas dúvidas com nossas perguntas mais frequentes abaixo:

O Laser da Due NXT tem vida útil acima de 7000 (7 mil) horas. Isso significa que se você trabalhar 8 horas por dia útil, o Laser dura mais de 2 anos e meio.

O Laser da Due Flow tem vida útil de até 5000 horas dependendo do uso. Para aplicações com cortes em madeira em acríclio, a vida útil média é de 3000 horas.

A Due tem garantia de fábrica de 6 meses.

A Due tem garantia de fábrica de 6 meses.

Se durante o período de garantia a Due apresentar algum defeito de fabricação, você pode escolher uma das duas opções:

- Mandamos buscar a Due por tranportadora, consertamos o problema e enviamos de volta;
- Enviamos a peça com defeito junto com um manual detalhado para troca.

Nos dois casos todos os custos são cobertos pela Due, inclusive o frete.

Você pode pedir seu dinheiro de volta a qualquer momento antes do envio da Due para seu endereço. A partir da data de envio, não é possível a devolução e se inicia o prazo de garantia.

Para compras realizadas diretamente pela internet, o prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento da sua Due, desde que seja devolvida no estado em que a recebeu, limpa, sem marcas, arranhões e avarias.

A partir da confirmação de pagamento, o prazo de envio da Due é de 20 dias úteis.

No momento ainda não estamos abertos para distribuidores. Para parcerias, por favor entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

Enviamos a Due por transportadora especializada para todo o Brasil.

Enviamos a Due por transportadora especializada para todo o Brasil.

Aceitamos pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.

O pagamento parcelado pode ser feito somente no cartão de crédito, em até 12x.

Com certeza, a Due foi projetada para ser simples e intuitiva. Temos diversos videos e tutorials para você aprender a utilizar a Due.

A Due tem software de controle próprio, em português, fácil de usar e gratuito. Para gerar os códigos e ajustes, é possível utilizar o Inkscape, um software gratuito de design.

Para corte e marcação de contorno, a Due aceita arquivos SVG e DXF. Para preenchimento, podem ser utilizados arquivos nos formatos PNG, JPEG e SVG.

Com certeza, utilize o software que você tem mais afinidade para seus designs. Depois basta exportar o arquivo no formato SVG para o InkScape para posicionar e definir os parâmetros de corte e marcação.

Existe a plataforma dueit.com.br, onde é possível baixar dezenas de arquivos de exemplos gratuitos e/ou comprar desenhos por um preço acessivel.

Os seguintes materiais foram testados na Due.

Caso tenha um material específico que queira trabalhar, nos envie seu material. Faremos testes personalizados para sua aplicação.

O suporte da Due funciona em horário comercial, de segunda a sexta das 09:00 até as 18:00 através do Whats app ou E-mail. 

Sim, como somos fabricante nacional, temos todas as peças para reposição.