DÚVIDAS

Tire as suas dúvidas com nossas perguntas mais frequentes abaixo:

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Com certeza! As máquinas da Due são seguras e intuitivas, foram desenvolvidas para serem usadas em ateliês e escolas. Além disso, disponibilizamos vídeos e tutoriais para que você possa aprender a utilizar sua Due.

O Laser da Due NXT tem vida útil acima de 7.000 (sete mil) horas. Isso significa que se você trabalhar 8 horas por dia útil, o Laser dura cerca de 2 anos e meio. O Laser da Due Flow tem vida útil de até 2.500 horas, aproximadamente um ano e meio, podendo variar conforme o tipo do material utilizado.

As máquinas da Due trabalham com o Due Studio, o nosso software próprio para criar projetos e manusear as máquinas. O programa é gratuito e em português e fácil de usar.

Para corte e marcação de contorno, a Due aceita arquivos SVG e DXF. Para preenchimento, podem ser utilizados arquivos nos formatos PNG, JPEG e SVG.

Com certeza, você pode utilizar o software que você tem mais afinidade para seus designs. Depois, basta exportar o arquivo no formato SVG para o Due Studio, posicionar e definir os parâmetros de corte e marcação.

A Due conta com o Portal Due It, nosso portal que possui dezenas de arquivos
gratuitos e para compra, com preços acessíveis.

Acesse para mais informações: portal.duelaser.com/

Aceitamos pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.

O pagamento parcelado pode ser feito somente no cartão de crédito, em até 12x.

No momento ainda não estamos abertos para distribuidores. Para parcerias, por favor entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

Enviamos a Due para todo o Brasil por transportadoras especializadas.

A partir da confirmação de pagamento, o prazo de envio da Due é de 20 dias úteis.

Enviamos a Due para todos os estados do país por meio de transportadoras.

A Due tem garantia de fábrica de 6 meses.

A Due tem garantia de fábrica de 6 meses.
Se durante o período de garantia a Due apresentar algum defeito de fabricação, você pode escolher uma das duas opções:
- Mandamos buscar a Due por transportadora, consertamos o problema e enviamos de volta;
- Enviamos a peça com defeito junto com um manual detalhado para troca.
Nos dois casos todos os custos são cobertos pela Due, inclusive o frete.

Clique aqui para maiores informações.

Sim, como somos fabricante nacional, temos todas as peças para reposição.

Você pode cancelar a compra a qualquer momento antes do envio da Due para seu endereço.

Para compras realizadas diretamente pela internet, o prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento da sua Due, desde que seja devolvida no estado em que a recebeu, limpa, sem marcas, arranhões e avarias.

Clique aqui para maiores informações.

Disponibilizamos uma tabela comparativa dos materiais já testados, bem como a
espessura indicada para cada máquina. Clique aqui e acesse as informações!

Sim! Possuímos nossa própria loja com os mais variados tipos e espessuras de
materiais para você cortar na sua Due. Clique aqui e conheça nossa loja!

Caso tenha um material específico que queira trabalhar, nos envie seu material que faremos testes personalizados para sua aplicação.

O suporte da Due funciona em horário comercial, de segunda a sexta das 09h00 até às 17h30, através do WhatsApp ou E-mail.

Caso você tenha alguma dúvida pesquise na Base de Conhecimento da Due. Lá você tem acesso às principais informações das máquinas. Clique aqui para ver.